Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

ORÍGENES SALUD Y BIENESTAR S.A.S.

Última actualización: 19 de septiembre de 2025

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y demás normas concordantes, ORÍGENES SALUD Y BIENESTAR S.A.S. (en adelante “ORÍGENES”) informa a los titulares de datos personales que actúa como responsable del tratamiento y garantiza la protección, confidencialidad y seguridad de la información que nos confían.

Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales serán tratados de acuerdo con su naturaleza y con las siguientes finalidades:

1. Servicios asistenciales

Agendamiento de citas médicas con autorización del titular.
Apertura y actualización de historias clínicas.
Entrega y envío de productos adquiridos en nuestros canales de venta.
Comunicación de información relacionada con la actividad médica funcional, siempre que exista consentimiento previo.

2. Gestión administrativa y legal

Facturación electrónica y registro de clientes en proveedores tecnológicos.
Cumplimiento de obligaciones contractuales, laborales y legales con empleados, exempleados, proveedores y clientes.
Verificación de referencias y validaciones necesarias en el marco de relaciones contractuales.
Respuesta a solicitudes de autoridades administrativas, privadas o gubernamentales cuando exista obligación legal.

3. Comunicación y marketing

Envío de información sobre productos, servicios, beneficios, cursos y eventos organizados por ORÍGENES.
Invitaciones a participar en campañas, actividades de fidelización y eventos presenciales o virtuales.
Encuestas de satisfacción y estudios de calidad de nuestros servicios y productos.
Contacto a través de medios físicos, telefónicos, electrónicos, SMS, WhatsApp o correo electrónico, únicamente cuando el titular lo autorice.

4. Seguridad y cumplimiento normativo

Consultas en listas oficiales (Procuraduría, Contraloría, Policía Nacional, DIJIN, listas internacionales como OFAC) para preservar la transparencia y la confianza.
Consulta en centrales de riesgo e información, únicamente cuando el titular lo haya autorizado expresamente.
Conservación de registros de actividad de visitantes a través de mecanismos automatizados, usados únicamente con fines estadísticos o de seguridad, sin asociarlos a usuarios identificados.

5. Transferencia y transmisión de datos

La información podrá ser consultada, procesada, compartida y almacenada por ORÍGENES con:

Proveedores de servicios, aliados comerciales y distribuidores.
Sociedades vinculadas en Colombia o en el exterior, garantizando en todo caso las mismas condiciones de confidencialidad y seguridad exigidas por la normativa colombiana.

Derechos de los titulares

Los titulares de datos personales tienen derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
Solicitar la supresión de datos o revocar la autorización otorgada cuando sea procedente.
Presentar quejas o reclamos frente al tratamiento de sus datos.
Ejercer los demás derechos reconocidos en la Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias.

En el caso de datos sensibles o de niños, niñas y adolescentes, la entrega de información es facultativa y nunca obligatoria.

Procedimiento para consultas y reclamos

Los titulares podrán ejercer sus derechos enviando una solicitud a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: administrativo@origenes.co
WhatsApp: +57 312 564 1019
Dirección física: Cra 7B Bis #124 – 73, Bogotá D.C., Colombia

Las consultas serán atendidas en un término máximo de 10 días hábiles.
Los reclamos se resolverán en un término máximo de 15 días hábiles, conforme a la normativa vigente.

Datos del responsable

Nombre: ORÍGENES SALUD Y BIENESTAR S.A.S.
NIT: 901.111.350-8
Representante Legal: Carolina Alexandra Palacios Vallejo
Ciudad: Bogotá D.C.
Correo electrónico: administrativo@origenes.co
WhatsApp: +57 312 564 1019
Página web: www.origenes.co