Política de Envíos
Última actualización: 10 de febrero de 2026
En Orígenes Medicina Funcional Integrativa trabajamos con empresas transportadoras aliadas para garantizar que recibas tus productos de manera segura y en los tiempos establecidos.
1. Cobertura
- Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.
2. Tiempos de entrega
- Bogotá y Medellín: hasta 3 días hábiles.
- Resto del país: hasta 8 días hábiles.
(Los tiempos se cuentan a partir de la confirmación del pago y pueden variar por factores externos como clima, estado de vías o retrasos de la transportadora).
Disponibilidad de inventario:
En caso de que alguno de los productos del pedido no se encuentre disponible de manera inmediata en la sede desde donde se realiza la compra (Bogotá o Medellín), será necesario realizar un traslado interno desde la otra sede. En estos casos, el tiempo de entrega podrá extenderse algunos días adicionales, los cuales serán informados oportunamente al cliente.
En caso de que alguno de los productos del pedido no se encuentre disponible de manera inmediata en la sede desde donde se realiza la compra (Bogotá o Medellín), será necesario realizar un traslado interno desde la otra sede. En estos casos, el tiempo de entrega podrá extenderse algunos días adicionales, los cuales serán informados oportunamente al cliente.
3. Costos de envío
- Bogotá y Medellín: el envío tiene un costo fijo de $15.000 COP, el cual se paga junto con la compra.
- Resto del país: el costo se paga contra entrega directamente a la transportadora y depende del destino, del peso del pedido y de las condiciones de aseguramiento.
- Nota: Dado el valor y tipo de nuestros productos, los envíos fuera de Bogotá se realizan con seguro de transporte, lo que puede generar variaciones en la tarifa final que cobrará la transportadora.
3.1 Envío gratis
- Bogotá y Medellín: el envío gratis será aplicable por compras iguales o mayores a $500.000 COP.
- Resto del país: el envío gratis se aplicará por compras iguales o mayores a $850.000 COP.
4. Responsabilidad del envío
- Una vez entregado el pedido a la transportadora, Orígenes no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería. Sin embargo, brindaremos acompañamiento en el rastreo y gestión del caso.
- Si el paquete es devuelto por dirección errada, ausencia del destinatario o falta de pago del envío contraentrega, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.
